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招聘職位:客戶關系經理          工作地點: 南昌市+景德鎮+九江市
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招聘單位:陽光城集團江西區域公司

公司規模:20人以下
公司性質:國有企業
公司行業:房地產/建筑/建材/工程
職位信息
招聘部門: 客戶關系部        職位性質: 全職 發布日期: 2020/8/11 10:06:05
招聘人數: 3 最低要求學歷: 大專 工作經驗要求: 五年  
薪酬待遇:
面議
其它待遇說明:
本單位工作地點: 南昌市+景德鎮+九江市 。
職責: 1、負責組織擬定區域客戶滿意度提升計劃,區域批準后負責監督各項目客戶服務組實施,對結果負責; 2、作為區域客服負責人帶領團隊按照流程運營的標準,實現流程的運營目標,并持續改進; 3、負責督導重大、共性、惡性工程缺陷、客戶投訴、維修服務失誤事件的處理; 4、根據區域各級運營計劃擬訂區域年度交收樓計劃,協調各職能部門及項目部配合達成承接移交和交收樓任務; 5、識別和預防潛在風險,負責及時處理并反饋重大及突發事件,避免風險升級 要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,具備客戶投訴管理、客戶關系營銷、新聞傳播學、公共關系管理等基礎知識; 2、從事地產客戶管理工作5年以上,有大型知名房地產公司客戶關系管理經歷; 3、熟悉房地產整個開發流程和節點,掌握客戶工作在各個節點的使命、責任,熟悉合同法及最高院司法解釋、商品房銷售類法律法規、工程建設類法律法規以及設計規范; 4、熟悉并掌握建筑工程管理知識,售后維修工藝及維修管理流程; 5、熟練掌握辦公軟件,工作細致,責任心強,具有較強的人際溝通能力、文字表達能力與抗壓能力。
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